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PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ

  • O site é confiável?

O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo. O PagSeguro da UOL, que é nossa plataforma de recebimento, têm políticas rígidas de privacidade. 

Também temos a segurança SSL, que por Lei, é obrigatório que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail:

[email protected]

ou nos mande uma mensagem pelo nosso Facebook:

https://www.facebook.com/euquerostoreoficial/?view_public_for=103119467720858

  • Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos comercializados em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.

Você irá receber o código de rastreio entre 7 e 15 dias úteis após a data da confirmação do pedido, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco por e-mail.

  • Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.

Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.

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